AIを入れたのに、
社員が使わない会社が
まずやること

BEFORE

「AIペーパードライバー」という状態

会社でAIを契約したのに、使っているのは一部の人だけ。研修を受けても、次の日には元どおりのやり方。こうした会社は、少なくありません。

免許はあるのに、運転していない。私はこの状態を「AIペーパードライバー」と呼んでいます。道具を入れるだけでは、現場で使われるとは限りません。足りないのは、現場のスイッチです。

そのスイッチを入れるために、まずやることを順番に書きます。

STEP 1

社長が「使ってよい」を言い切る

社員さんが手を止める一番の理由は、「これ、入れて大丈夫かな」という不安です。お客様の名前、見積もりの金額、社内の数字。どこまで入れてよいか分からなければ、まじめな人ほど使いません。

「AIに入れてよい情報と、入れてはいけない情報」「出てきた答えをうのみにしない」「最後に決めるのは人」。この約束を社長の名前で、会社の文書にしてください。紙1枚で十分です。

STEP 2

社員さん全員に、困りごとを聞く

社長が思う「AIに任せたい仕事」と、現場が困っている仕事は、ずれていることがよくあります。本当の困りごとは、社長室ではなく現場にあります。

「毎日いちばん時間がかかっている仕事は？」「同じことを何回も書いている書類は？」。こうした質問を、一部の人ではなく全員に聞いてください。アンケートでかまいません。

STEP 3

1つだけ、目の前で解いてみせる

集まった困りごとから1つを選び、AIで解いてみせます。使い方の説明より先に、自分の仕事が変わる瞬間を見てもらうことが大切です。

想像を超えると、心が動きます。心が動けば、頭も体も動きます。「これなら自分にもできそう」と思えたとき、社員さんは自分から使い始めます。

このとき、最初から100点を目指さないことも伝えてください。AIが出すものは下書きで、仕上げるのは人です。

STEP 4

一人1つ、AIに任せる仕事を決める

「AIを使ってください」と言うだけでは、何に使うかは人まかせのままです。一人1つ、「この仕事はAIに任せる」と決めてください。

日報の下書き、お客様へのお知らせ文、会議のメモのまとめ。小さな仕事で十分です。1つ決まると、毎日AIを開く理由ができます。頼み方のひな形を作っておくと、だれでも同じように使えます。

STEP 5

社内に教える人を置き、数字で確かめる

外の講師が帰ったあとも続けるには、社内で教える人（教官役）を2〜3人決めておくことです。困ったときにすぐ聞ける人がいると、止まりにくくなります。

そして、使っている人の数と減った時間を、月に1回数えてください。数字で見えると、社長も次の一手を決めやすくなります。

CHECK LIST

今日からできる、5つの確認

• AIに入れてよい情報の決まりを、社長の名前で文書にした
• 社員さん全員に、困りごとを聞いた
• 困りごとを1つ、目の前でAIで解いてみせた
• 一人1つ、AIに任せる仕事を決めた
• 教える人を決め、使っている人の数と減った時間を数えている

A-SOURCE

A-Sourceでは、この順番で動かします

ここに書いた5つを、北摂の会社にうかがって、社長と一緒に進めています。