WORKS ／ AI研修
職員の皆さまへの
AI研修会を行いました
法人のAI活用推進の取り組みとして、「AIによる業務効率化 はじめの一歩」をテーマにお話ししました。いちばん大切にしたのは、福祉の現場で安心してAIを使いはじめるための守り方です。
- 実施
- 対面
- ご参加
- 職員の皆さま8名（支援科長・相談支援・特養・入所・生活介護・管理栄養士・就労継続支援B型）
- 内容
- 実演デモ → AIの基本と使い分け → AIリテラシー → ハンズオン
PROGRAM
研修でお伝えしたこと
事前に皆さまのお困りごとをうかがい、「見る → 整理する → 守り方を決める → 自分でやってみる」の順で組み立てました。
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1
実演デモ
「電話で話した内容を、記録の書類にまとめる」を、架空の事例を使ってその場で実演。AIに渡す前に、人の目で個人情報を消す手順もお見せしました。
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2
AIの基本と使い分け
ChatGPT・Gemini・Claudeのちがいと、仕事に合わせた使い分け。「普通の言葉でお願いすればいい」ことをお伝えしました。
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3
AIリテラシー（安心して使うために）
「個人情報は入れない」「出てきた答えを鵜呑みにしない」「最終判断は人がする」。この3つの約束を中心に、全員でプライバシーの設定もしました。
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4
ハンズオン
ご自分の困りごとを、その場でAIに相談していただきました。「最初から100点を目指さない。AIは下書き」を体で感じてもらう時間です。
PHOTOS
当日の様子
HANDS-ON
ハンズオンで起きたこと
発表いただいたのは、「マスク着用の義務化解除にともなう、利用者様・ご家族向けのお知らせ文」です。
最初は硬い文章でしたが、「もう少し柔らかくして」と伝えると書き直してくれました。さらに、指示していない「解除後も、つけたい方は自由につけていただいて構いません」という一文を、AIが自分から書き添えてきて、会場から驚きの声があがりました。
MESSAGE
いちばんお伝えしたかったこと
機微（きび）
書類づくりや転記のような「作業」は、AIに任せられます。でも、利用者様の表情や声のトーンのような、言葉にならない部分は人にしかくみ取れません。
作業はAIに渡して、人は機微に時間を使う。AIが出してくる文章は下書きで、そこに魂を吹き込んで仕上げるのは、現場の皆さまです。
VOICE
ご参加の皆さまの声
研修のあとのアンケートから、掲載のご許可をいただいた方のご感想を、いただいた言葉のまま載せています。
4.9/ 5
ご回答8名の満足度の平均
特に役に立ったこと
「少しズレますが、法人で契約したAIを使用することで責任の所在が法人にあるくだりの話を聞いて、AIを取り入れて仕事したい職員が安心して進めていけると思いました。主担者は特に責任の所在が気になると思いますので。」
全体のご感想
「研修ありがとうございました。今日研修に参加したメンバーから全くAIに触れていない職員に伝達研修のような形で広げていきたいと思いました。特にリテラシーの部分、そして初めから100点を目指さない、あくまでAIは下書きというのは触れたことのない人にこそ刺さる内容だと思いました！最初から完璧なものができると思って少し違うかったら幻滅してAI使用止めた人何人か見てきたので！」
辻 弘樹 様 ／ 入所
特に役に立ったこと
「リテラシーのこと。全部AIに丸投げするのではなく、下書きであること。チャッピー、ジェミニなどの使い分け。」
全体のご感想
「わかりやすくてスッと頭に入ってきました。最後に実際にやってみようの時間とてもよかったです。」
髙橋 彩映 様 ／ 生活介護
特に役に立ったこと
「AIを使うとどれだけ業務が軽減されるかがわかりました。それと、最後は自分の目で確かめて完成させる必要性があると改めて認識できました。固定電話が直接AIとつながれば良いのに。」
全体のご感想
「わかりやすい資料を使ってテンポの良いお話しが聞けて理解が深まりました。」
K 様 ／ 支援科長
特に役に立ったこと
「業務でＡIを利用する場合の利便性と現状注意しておかなければいけない事（個人情報の漏洩など）が具体的に分かりました。」
全体のご感想
「興味・関心をグッとひきつけるような説明の仕方（話し方や表現、テンポなど）や、一目見て分かりやすい資料（パワーポイント）など、とても良かったです。」
相談支援事業所の職員様
特に役に立ったこと
「AIにすべて任せるのではなく、業務を効率よく進めるための補助的な役割として使用すること、人間が機微の部分を補うことが重要であることを学べました。」
全体のご感想
「資料も見やすく、分かりやすかった。」
就労継続支援B型の職員様
特に役に立ったこと
「まず使ってみたことがなかったので、実際に触れたことがよかった。」
全体のご感想
「とても興味深く聞かせてもらいました。もっとAIを活用して業務改善をしていきたいと思いました。またそうしなければならないと意識できた。」
特養の職員様
特に役に立ったこと
「AIをうまく使うコツについて。AIリテラシー。個人情報の守り方について」
全体のご感想
「今後AIは仕事で必須になると思うので、うまく活用できるかどうかが重要だと思いました。」
管理栄養士の職員様
